Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Website Thongnhatbikes.com.vn thuộc sở hữu của CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ LINDO

Địa chỉ: D12, KĐT Ngô Thì Nhậm, Hà Cầu, Hà Đông, Hà Nội
Showroom: D12, KĐT Ngô Thì Nhậm, Hà Cầu, Hà Đông, Hà Nội
Hotline: 0973.862.945 / 0911.046.199
Email: thongnhattbikes@gmail.com

1️⃣ Trường hợp được đổi/trả hàng

Khách hàng được đổi/trả hàng trong vòng 01 ngày kể từ ngày nhận hàng trong các trường hợp:
✅ Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

✅ Sản phẩm hư hỏng trong quá trình vận chuyển, giao sai hàng.

✅ Sản phẩm không sử dụng được ngay khi giao.

Lưu ý:

Chỉ đổi sang sản phẩm khác bằng hoặc cao hơn giá trị, khách thanh toán chênh lệch.
Không hoàn tiền dưới mọi hình thức.
Mỗi sản phẩm chỉ đổi 01 lần.
Sản phẩm còn nguyên đai kiện, chưa qua sử dụng, không móp méo, biến dạng.

2️⃣ Trường hợp không được đổi trả

❌ Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai cách, rơi vỡ, va đập, thiên tai.

❌ Sản phẩm đã qua sử dụng, không còn nguyên vẹn.

❌ Sản phẩm thanh lý, khuyến mãi đã ghi rõ không hỗ trợ đổi trả.

3️⃣ Điều kiện đổi trả hàng

Thời gian: Trong vòng 01 ngày kể từ khi nhận hàng.
Sản phẩm còn nguyên đai kiện, tem phiếu bảo hành (nếu có), hộp, giấy hướng dẫn.
Chưa qua sử dụng, không hỏng hóc, trầy xước.
Khách chịu phí vận chuyển, đóng gói, COD tối đa 20% giá trị đơn hàng.

4️⃣ Quy trình đổi trả hàng

Bước 1: Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng.

Nếu có vấn đề, liên hệ ngay Hotline: 0973.862.945 / 0911.046.199 khi nhân viên giao hàng còn tại chỗ.

Bước 2: Nếu phát sinh sau khi nhận hàng.

Liên hệ hotline/email để đặt lịch đổi trả và xác nhận điều kiện.

Bước 3: Thongnhatbikes thông báo lịch hẹn nhận sản phẩm, kiểm tra, tiến hành đổi sản phẩm mới (nếu đủ điều kiện).

5️⃣ Thời gian xử lý khiếu nại

📞 Hotline hỗ trợ: 0973.862.945 / 0911.046.199

📧 Email: thongnhattbikes@gmail.com

Thời gian xử lý khiếu nại: Tối đa 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.

6️⃣ Cam kết từ Thongnhatbikes

✅ Hỗ trợ đổi sản phẩm mới nhanh chóng, minh bạch.

✅ Bảo vệ quyền lợi khách hàng trong quá trình mua sắm.

✅ Cam kết bán xe đạp chính hãng, chất lượng, bảo hành đầy đủ.

✅ Kết luận

Chính sách đổi trả và hoàn tiền của Thongnhatbikes giúp khách hàng an tâm mua sắm, đồng thời đảm bảo quy trình xử lý minh bạch, nhanh chóng.